Mahogany escolhe o Myrp para unificar lojas e e-commerce em estratégia omnichannel

Com mais de 30 anos de história, a Mahogany é uma marca brasileira de cosméticos e perfumaria premium. Presente em todo o país, sua atuação multicanal integra franquias, lojas especializadas, varejo físico, vendas online e consultores independentes. Atualmente, a marca conta com mais de 200 lojas franqueadas, milhares de consultores independentes e um portfólio com centenas de produtos, distribuídos entre fragrâncias, hidratantes, sabonetes, desodorantes, óleos corporais e cuidados com o barbear. Em 2023, a empresa deu início a uma nova jornada estratégica, com foco em transformar tecnologicamente suas operações, levando mais inovação às lojas físicas e integrando novas frentes digitais. Divulgação Mahogany O desafio da Mahogany com seu antigo sistema de PDV A digitalização começou pela revisão da base tecnológica da empresa. Uma das frentes mais críticas era o sistema de PDV, utilizado havia mais de 15 anos. Altamente customizado, ele atendia às necessidades da operação, mas já não acompanhava os avanços do varejo e limitava a padronização entre as franquias. Segundo Andréa Silva Vilas Bôas, IT Manager da Mahogany: “Nosso PDV era desenvolvido por um parceiro que já estava há muitos anos conosco. Embora atendesse nossas necessidades, ele não evoluiu e apresentava limitações quando pensávamos em padronização, usabilidade e integração com novas plataformas.” A Mahogany precisava de uma solução moderna, com maior mobilidade, que permitisse vendas via maquininha ou tablet, além de estar pronta para uma operação omnichannel conectada à VTEX e operando 100% em nuvem. Por que o Myrp foi escolhido? Com a decisão de buscar um sistema pronto no mercado, a equipe de tecnologia fez um levantamento detalhado com fornecedores de médio e grande porte. O objetivo era encontrar não apenas uma tecnologia robusta, mas também um parceiro com envolvimento próximo e visão estratégica do negócio. Foi nesse processo que o Myrp se destacou. “A Mahogany está passando por um importante processo de transformação digital que demanda um olhar para o presente – preservando os atuais cenários de vendas diretas e representantes – e para o futuro, possibilitando a expansão de franquias com rapidez e simplicidade, além de integração com as novas estratégias digitais do grupo”, explica Tibério Valcanaia, diretor técnico e comercial do Myrp. A Mahogany encontrou no Myrp não só as funcionalidades esperadas, mas também um atendimento colaborativo e personalizado, que se destacou entre as demais opções avaliadas. “Com o Myrp sentimos desde o início uma parceria verdadeira. Tivemos várias reuniões com o Myrp, mostramos nossos desafios, e vimos um interesse genuíno da equipe em fazer parte do nosso negócio. Isso não vimos em outros fornecedores”, destaca Andréa. Divulgação Mahogany Transformação digital com foco no cliente final Além da proximidade, o Myrp ofereceu um PDV moderno, com estrutura em nuvem, integração nativa com a VTEX e pronto para o omnichannel — tudo com flexibilidade nas negociações, o que foi essencial para garantir uma transição cuidadosa para os franqueados. “O Myrp foi escolhido através de um processo detalhado que envolveu várias soluções do mercado. Isso demonstra que nossa tecnologia, funcionalidades e olhar para o futuro estão alinhados com os mais rigorosos processos de transformação digital”, complementa Tibério. “O ‘game changer’ será de quem tiver tecnologias simples, modernas e acopláveis, que permitam maior personalização para o cliente final e entreguem uma experiência omnichannel integrada.” A meta da Mahogany é encerrar 2025 com todas as franquias integradas ao novo sistema, recebendo pedidos do e-commerce, oferecendo uma jornada de compra mais fluida e transformando a experiência nas lojas físicas. “Queremos transformar a experiência nas lojas, reduzir filas, permitir que as vendas sejam feitas com mobilidade, e fazer com que nosso site leve ainda mais clientes para os pontos físicos. Com o Myrp, temos a tecnologia e a parceria certa para atingir esse objetivo”, conclui Andréa. Sobre o Myrp O Myrp é referência em gestão empresarial na nuvem e atende mais de 30 mil clientes com soluções para controle fiscal, de estoque, vendas e financeiro. Desde 2022, a empresa também oferece o Myrp Enterprise, um sistema de gestão de lojas e PDV voltado para grandes redes franqueadoras do varejo. Sua tecnologia se baseia em três pilares: cloud (100% online), mobile (acessível em qualquer dispositivo) e omnichannel (integração do varejo físico e digital). O sistema já está presente em grandes marcas dos setores de logística, hotelaria e moda, seu principal foco de atuação. O Myrp faz parte do Grupo Inventti, uma das maiores empresas de mensageria fiscal do Brasil, que atende nomes como Riachuelo, Hugo Boss, Louis Vuitton, Prada, Swarovski, Sephora, BMW, JBS, Carrefour, Accor e Ambev. Estamos prontos para transformar sua operação de varejo com o Myrp Enterprise. Entre em contato conosco agora mesmo para saber mais: 0800 800 7740 enterprise@myrp.com.br

Myrp otimiza operação de vendas da FILA em sua flagship no Rio Open

O Rio Open 2025 foi um sucesso dentro e fora das quadras. Enquanto os atletas disputavam o título no Jockey Club Brasileiro, a FILA, cliente do Myrp, dominou as vendas, consolidando-se como a loja mais requisitada do torneio. Além de bater recordes de faturamento, a marca se destacou com sua flagship oficial no evento. Nos nove dias de evento, a flagship da FILA registrou um fluxo intenso de visitantes, interessados nos lançamentos e itens exclusivos com o selo do Rio Open. O desempenho da loja chamou a atenção: foram vendidas mais de 70 mil peças, um crescimento de 37% em relação ao ano anterior. “Ano após ano, a FILA vem investindo cada vez mais, renovando a loja, trazendo sempre uma arquitetura renovada, novos produtos e evolução. Estamos sempre conectando estilo, design e performance, acompanhando tanto o crescimento do torneio quanto da FILA como parceira”, destacou Patrícia Calixto, diretora de Marca e Produto da FILA. Tecnologia e transformação digital com Myrp Enterprise Buscando otimizar suas operações e melhorar a experiência do consumidor em suas lojas móveis, a FILA vem investindo no Myrp Enterprise, um sistema de gestão empresarial em nuvem que integra canais físicos e digitais de venda. Após uma avaliação detalhada do mercado de ERPs, a marca optou pelo Myrp Enterprise devido à sua agilidade, omnicanalidade e eficiência na redução de custos operacionais. O sistema oferece um PDV (frente de caixa) 100% online, que não exige instalações e pode ser operado em qualquer dispositivo, incluindo tablets, computadores e maquininhas de cartão “all in one”. “Ter uma solução omnichannel e totalmente phygital (que une o físico ao digital) é ter a opção de conectar o cliente com as diversas possibilidades de vendas e relacionamento com a marca. A experiência do consumidor melhora significativamente e diminuímos a ruptura nas vendas quando fazemos essa integração”, afirma Tibério Valcanaia, diretor técnico e de novos negócios do Myrp. A mobilidade do sistema tem sido um diferencial para a FILA, que vem apostando no modelo de flagships (lojas móveis) em diversos eventos. Entre os destaques estão a Maratona FILA, em São Paulo, a “House Of Racer” no Parque Villa Lobos, também na capital paulista, e a loja do Rio Open, no Rio de Janeiro. Com o Myrp Enterprise, a marca consegue criar pontos de venda em poucos cliques, sem custos adicionais, garantindo rapidez na inauguração das lojas, mesmo em formatos móveis. “O case do Myrp na loja do Rio Open, com recordes de vendas por meio do nosso sistema, reforça nossa visão estratégica de digitalização do varejo. Assim como a FILA, estamos transformando o segmento por meio da nossa tecnologia cloud, mobile e omnichannel”, finaliza Valcanaia. Com recordes de vendas, aposta em inovação tecnológica e a renovação do contrato até 2026, a FILA segue consolidando sua identidade no cenário esportivo e fortalecendo sua conexão com o público do Rio Open. Sobre o Myrp O Myrp é referência em gestão empresarial na nuvem e atende mais de 30 mil clientes com soluções para controle fiscal, de estoque, vendas e financeiro. Desde 2022, a empresa também oferece o Myrp Enterprise, um sistema de gestão de lojas e PDV voltado para grandes redes franqueadoras do varejo. Sua tecnologia se baseia em três pilares: cloud (100% online), mobile (acessível em qualquer dispositivo) e omnichannel (integração do varejo físico e digital). O sistema já está presente em grandes corporações dos setores de logística, hotelaria e moda. O Myrp faz parte do Grupo Inventti, uma das maiores empresas de mensageria fiscal do Brasil, que atende marcas como Riachuelo, Hugo Boss, Louis Vuitton, Prada, Swarovski, Sephora, BMW, JBS, Carrefour, Accor e Ambev. Sobre a FILA Fundada em 1911, na Itália, a FILA tem um histórico consolidado no mercado esportivo global. A marca se destacou com a produção de calçados e vestuário para esportes como tênis, automobilismo, corrida e basquete. No Brasil, a FILA atua com uma linha completa de produtos esportivos e casuais, oferecendo confecção, calçados e acessórios que unem tradição, inovação e design. Estamos prontos para transformar sua operação de varejo com o Myrp Enterprise. Entre em contato conosco agora mesmo para saber mais: 0800 800 7740 enterprise@myrp.com.br

Bem-vinda, Hering!

Temos o prazer de anunciar que a Hering, uma das marcas mais icônicas do vestuário brasileiro, agora é nossa cliente! Este é um passo significativo na jornada de transformação digital da Hering, que adotou nossa solução de gestão de lojas e frente de caixa (PDV) 100% baseada em nuvem para suas lojas franqueadas. Transformação Digital em Ação A decisão de implementar uma plataforma de PDV totalmente na nuvem é parte de um movimento estratégico para reforçar a liderança da Hering no varejo. Essa mudança vai além da tecnologia, atendendo às crescentes demandas do mercado por informações em tempo real e uma operação mais ágil. Até junho de 2024, a nova solução já transacionou cerca de R$718 milhões, comprovando seu impacto nas operações da marca, que já conta com 348 lojas conectadas. Agilidade e Integração Com a integração dos dados das lojas aos sistemas internos, a Hering se torna mais ágil e precisa em suas decisões operacionais. Gustavo Kasprzak, Diretor de TI da Hering, ressalta que “o Myrp trouxe simplicidade e escalabilidade, permitindo que estivéssemos prontos para as demandas de vendas em datas importantes como Dia das Mães e Black Friday.” Uma Nova Experiência para os Vendedores A nova solução oferece uma experiência aprimorada para os vendedores, que podem operar a partir de qualquer dispositivo — tablet, smartphone ou terminal tradicional. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também aumenta a eficiência do atendimento. A migração das lojas para a nova plataforma foi rápida e eficiente, com treinamento das equipes em apenas duas horas. Atualizações em Tempo Real Uma das grandes vantagens do sistema cloud da Hering é a capacidade de realizar atualizações em tempo real. Isso significa que mudanças podem ser implementadas em segundos, sem interromper as operações. Tibério César Valcanaia, diretor técnico do Myrp Enterprise, enfatiza: “A possibilidade de realizar atualizações contínuas garante que todas as lojas estejam sempre alinhadas às estratégias da empresa.” Compliance e Segurança Além de todos os benefícios operacionais, a solução também assegura conformidade fiscal e segurança de dados, armazenando documentos eletrônicos por até cinco anos. Isso é especialmente relevante diante da Reforma Tributária e do aumento na quantidade de notas técnicas que deverão ser emitidas pelo Fisco nos próximos anos. Resultados Tangíveis Os primeiros resultados já mostram uma redução significativa nos custos operacionais, eliminando a necessidade de software licenciado e bancos de dados locais. A mobilidade da nova solução permite um melhor aproveitamento do espaço físico nas lojas e facilita a venda consultiva ao cliente. O Futuro é Omnicanal A transformação digital da Hering também considera um cenário omnichannel, permitindo que a rede virtualize estoques e opere sem a necessidade de aplicações específicas para a integração entre canais. Com a adoção do Myrp Enterprise, a Hering reforça a entrega de resultados expressivos e aprimora a experiência de seus clientes em toda a rede de franquias. Estamos animados para acompanhar essa jornada! Para saber mais sobre o Myrp Enterprise, entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento: 0800 800 7740 ou enterprise@myrp.com.br.

Myrp Enteprise lança integração inédita para o varejo com SAP B1

A eficiência no varejo e a satisfação do cliente são impulsionadas pelo uso de softwares e sistemas integrados. A integração dos programas de gestão possibilita a otimização de operações, abrangendo desde o gerenciamento de estoque até o atendimento personalizado ao consumidor. Pensando nisso, a b2finance, especializada em Business Process Solutions (BPS), está conduzindo uma integração inédita dos sistemas SAP B1 e o PDV do Myrp Enterprise. Esta colaboração pioneira considera as particularidades do varejo de moda, como a administração da grade de produtos, para fornecer as melhores condições aos usuários. As empresas varejistas agora têm acesso a uma solução de PDV totalmente online, baseada em nuvem e omnicanal – o Myrp Enterprise – combinada com uma sólida retaguarda de gestão que adota as melhores práticas nos processos de gestão para grandes redes de lojas. A b2finance, homologada pela SAP e especializada na implementação do SAP Business One, integra o Myrp Enterprise automaticamente como PDV/frente de caixa e gestão de lojas para aqueles que já utilizam o SAP B1. Essa integração oferece um produto unificado com suporte técnico abrangente. Além disso, há a possibilidade de evoluir para serviços de BPO (outsourcing de processos de negócios), simplificando a gestão e reduzindo custos nos processos de retaguarda financeira. Tibério Valcanaia, diretor técnico e de novos negócios do Myrp, destaca a inovação desta integração, que combina um avançado sistema de gestão de loja e PDV com tecnologia de ponta, incorporando conceitos de nuvem, mobilidade e omnicanalidade. Ele enfatiza que os clientes terão à disposição duas soluções poderosas em um único produto, com suporte técnico abrangente. A integração do PDV do Myrp com o ERP SAP oferece benefícios tangíveis, como a redução da ruptura de vendas por meio do recurso de prateleira infinita, que localiza o produto em qualquer loja da mesma rede. Renato Halt, Cofundador e Sócio da b2finance, destaca a positividade da parceria para empresas que já utilizam o SAP B1 e desejam incorporar o Myrp Enterprise como PDV, agilizando as operações e otimizando a jornada de compra do consumidor. Essa colaboração representa uma significativa redução de custos para o cliente, proporcionando uma solução integrada que unifica o melhor das operações de loja e retaguarda do franqueador, com uma notável agilidade de implementação.

Myrp Enterprise é o PDV oficial da Maratona FILA

A FILA realizou recentemente a segunda edição da Maratona FILA, na Universidade de São Paulo. Para reforçar seu posicionamento no segmento “running”, a marca lançou seu primeiro super tênis, o aguardado Racer Carbon 2, usado por todos os atletas da marca na corrida. Além disso, a FILA inovou com uma loja móvel de 75m², oferecendo um estande de vendas exclusivo, onde os participantes puderam conhecer e adquirir os principais produtos da linha de corrida. Mas as inovações não param por aí. Após realizar uma avaliação estratégica no mercado de sistemas de gestão empresarial, a FILA escolheu o Myrp Enterprise para otimizar as operações das lojas da marca, incluindo a que foi montada na Maratona. O sistema atende às necessidades de vendas em nuvem, dispositivos móveis e integração de canais. A marca está implementando o Myrp Enterprise em toda sua operação de vendas como parte de sua transformação digital e estratégia de redução de custos. A decisão foi influenciada pela capacidade da solução em oferecer a união entre o varejo físico e digital (phygital), por meio da omnicanalidade do sistema. https://youtu.be/MN6Puqc1B9A?feature=shared A Maratona Fila reuniu mais de 3 mil corredores amadores e profissionais, proporcionando uma experiência única e emocionante de corrida e superação. Nós já estamos prontos para a próxima edição! Para saber mais sobre o Myrp Enterprise e tornar sua operação de varejo cloud, mobile e omnichannel, entre em contato conosco e vamos conversar sobre como podemos inovar o seu negócio. https://myrpenterprise.com.br Previous slide Next slide

A responsabilidade do C-Level na estratégia Omnichannel

Em um cenário comercial em constante transformação, a omnicanalidade se posiciona como um fator determinante para o sucesso das empresas. Com a recente tendência de integração entre experiências do varejo físico e digital (phygital), fica evidente que a abordagem omnichannel é mais do que uma mera tendência passageira. De fato, os dados mostram que 60% dos brasileiros já adotam uma abordagem híbrida de compras, enquanto 16% realizaram sua primeira compra online no último ano, conforme apontado por pesquisa da All In, Social Miner e Opinion Box. Nesse contexto, surge a importância do envolvimento dos executivos de alto escalão, ou C-Level, na implementação e consolidação da estratégia omnichannel. Para garantir a longevidade e a relevância da empresa no mercado atual, é crucial que os líderes compreendam profundamente a dinâmica dessa abordagem, a mentalidade do consumidor moderno e sua busca por uma jornada de compra personalizada e fluida. A preferência marcante por uma experiência omnichannel é observada, especialmente, entre os consumidores da geração Z. De acordo com a Forbes, oito em cada 10 indivíduos dessa geração preferem interagir com marcas que oferecem uma experiência integrada. No entanto, a implementação eficaz dessa estratégia não é uma tarefa simples. Ela exige uma visão holística da jornada do cliente, desde a identificação das expectativas até a identificação de lacunas e a criação de metas para otimizar a integração dos canais. Aqui, os líderes C-Level desempenham um papel fundamental. Eles devem liderar não apenas a compreensão dessa estratégia, mas também a colaboração entre diferentes departamentos, como marketing, vendas, tecnologia da informação e atendimento ao cliente. A convergência desses esforços é crucial para o sucesso do omnichannel, uma vez que a integração dos canais não se restringe à esfera tecnológica, mas também se baseia na criação de uma cultura corporativa que a apoie. Compreendemos que a jornada rumo à implementação omnichannel pode ser desafiadora. No entanto, ela também é extremamente recompensadora. Os líderes C-Level têm a oportunidade de criar um ambiente que promova a inovação, a experimentação e o aprendizado contínuo. E, em última análise, a implementação efetiva da estratégia omnichannel se resume a uma abordagem centrada no cliente. Portanto, convidar cada membro da equipe a se tornar um agente de transformação omnichannel é essencial. A colaboração interdepartamental, o investimento em tecnologia e o estabelecimento de uma cultura inovadora são os pilares que permitirão às empresas atender às crescentes expectativas dos clientes e se destacar em um mercado competitivo. Assumir o desafio da jornada omnichannel não só assegura a relevância contínua da marca, mas também estabelece um padrão de excelência em um ambiente de negócios em constante evolução. Abraçando a revolução Omnichannel A abordagem omnichannel, também conhecida como estratégia omnichannel, desempenha um papel crucial na criação de uma experiência de compra integrada e contínua, que une os canais físicos e digitais. Essa integração profunda é a chave para entender as preferências e os comportamentos dos consumidores, permitindo que as empresas atendam de maneira mais eficaz às suas necessidades. Ao coletar dados de diversos canais de vendas, tanto online quanto offline, você obtém uma visão mais completa do seu público-alvo, o que possibilita a formulação de estratégias mais direcionadas e eficientes. Essa abordagem também oferece flexibilidade aos clientes, permitindo que eles escolham a forma mais conveniente de iniciar e concluir suas compras, mudando de formato conforme necessário. Na prática, a omnicanalidade pode ser implementada de várias maneiras dinâmicas, colocando sempre o cliente no centro da experiência de compra. O setor varejista, por exemplo, já adotou amplamente essa estratégia, reconhecendo sua importância no presente e no futuro. Ao investir em um software de integração de canais e ao adotar uma sólida estratégia de marketing, as empresas podem aplicar a abordagem omnichannel de maneira eficaz e colher os resultados desejados. Em um mundo onde a interconexão entre os canais se torna cada vez mais essencial, abraçar a revolução omnichannel não apenas fortalece sua marca, mas também cria uma base sólida para o crescimento sustentável em um mercado em constante evolução.

Conheça o novo organograma de Marcas Myrp

Estamos animados em anunciar a nova estrutura de marcas da empresa Myrp. A partir de agora dividiremos nossos produtos e serviços em Myrp Standard (sistema voltado para as pequenas empresas, responsável pelo controle de estoque, financeiro, de vendas e pela emissão de documentos fiscais eletrônicos), Myrp Contadores (responsável pela integração de escritórios contábeis com as operações dos clientes e por facilitar a gestão de documentos) e Myrp Enterprise (PDV com benefícios exclusivos para as grandes operações franqueadoras do varejo) Com essa nova organização, poderemos nos apresentar de forma mais estratégica e eficiente aos nossos clientes, parceiros e aos segmentos em que atuamos. Entenda no organograma abaixo qual produto se adapta melhor às suas necessidades e como cada um deles pode fazer diferença no seu negócio. E ainda tem mais! Estamos preparando novidades para as próximas semanas, fique atento para não perder nenhuma atualização. Acesse agora mesmo nossos sites e redes sociais e descubra como o Myrp pode ajudar sua empresa a crescer e vender ainda mais. Até breve!

O futuro (e o presente) do varejo é omnichannel: 7 estratégias essenciais para impulsionar o segmento

Inovar é uma palavra-chave para alcançar o sucesso em diversas áreas, e o varejo não é exceção. Com as transformações ocorridas nos últimos anos, o setor tem experimentado uma forte tendência ao digital, impulsionada pela pandemia em 2020. Esse novo cenário intensificou os hábitos de compras online e despertou novas necessidades nos consumidores. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), estima-se que o e-commerce alcance a marca de R$ 185,7 bilhões em 2023, um número que continuará crescendo, atingindo R$ 273 bilhões em 2027. Esses dados evidenciam a importância de recorrer sempre às tecnologias mais avançadas e preparar os negócios para um mundo digital em constante atualização. Segundo Juliano Ricardo Regis, gerente comercial do Myrp Enterprise, um sistema de gestão empresarial voltado para grandes operações franqueadoras no varejo, é essencial que os profissionais estejam atentos às movimentações do mercado, às novas gerações e à tendência do omnichannel. Integrar canais, dados e informações tornou-se fundamental para alcançar resultados eficazes. A seguir, destacaremos 7 estratégias essenciais, listadas por Juliano, para impulsionar o segmento em 2023. Aproveitando o conceito de omnicanalidade, também conhecido como estratégia omnichannel, é possível criar uma experiência de compra integrada e contínua, unindo os canais físicos e digitais. Essa abordagem é fundamental para compreender as preferências e comportamentos dos consumidores, permitindo que você atenda às suas necessidades de forma mais eficaz. Ao coletar dados de todos os canais de venda, tanto offline quanto online, você terá uma visão mais clara do seu público-alvo e poderá definir planos de ação mais assertivos, com foco nos resultados. Essa integração também oferece flexibilidade aos clientes, permitindo que eles escolham a forma mais conveniente de iniciar e concluir suas compras, decidindo quando e onde desejam concluir cada etapa da jornada. Por exemplo, um cliente pode visualizar um produto na loja física e finalizar a compra online, ou vice-versa. Essa liberdade de escolha permite que o consumidor mude de formato durante o processo de escolha e teste de produtos ou serviços. Além disso, a estratégia ajuda a evitar interrupções na jornada de compra, já que os estoques são integrados por meio da união dos diferentes canais de venda. A omnicanalidade pode ser aplicada de diversas maneiras dinâmicas, colocando sempre o cliente no centro da experiência de compra. No setor varejista, mais da metade dos lojistas já adotaram essa estratégia, de acordo com o Future of Commerce da Shopify. É importante destacar que a omnicanalidade não é apenas o futuro, mas também o presente do varejo, e sua implementação torna-se cada vez mais essencial para os negócios. Ao investir em um bom software que integre os canais de venda e adotar uma sólida estratégia de marketing, é possível aplicar essa abordagem e colher os resultados desejados. A presença da marca no online e no varejo físico já é considerada uma estratégia básica para empresas, uma vez que elas precisam estar nos canais digitais para conseguir alcançar o público de forma efetiva. No entanto, é importante que os dois universos estejam integrados e alinhados. Segundo Juliano, especialista no assunto, “O varejo físico tem muita relevância para a experiência de compra. Poder ver ao vivo um produto anteriormente visto no online, experimentá-lo, analisar a sua qualidade, são fatores decisivos na hora de comprar. Da mesma forma, quando ocorre o caminho com o cliente vendo primeiro na loja física, e depois comprando no online. Aderindo ao phygital, empresas oferecem experiências de compra fluidas e mais completas, marcando presença onde o cliente estiver, seja no e-commerce ou na loja do shopping, por exemplo”. Ao integrar perfeitamente os canais online e físico, sua marca permite que os consumidores naveguem de forma suave e conveniente entre essas opções. Essa abordagem reforça a presença da sua marca em todos os pontos de contato, oferecendo uma experiência unificada ao cliente. Com uma estratégia “phygital” eficaz, você se torna mais relevante e atende às necessidades dos consumidores modernos, que desejam a flexibilidade de escolher a forma mais conveniente de realizar suas compras. Portanto, ao investir na integração do online com o varejo físico, você proporciona aos seus clientes uma jornada de compra consistente e enriquecedora, fortalecendo o relacionamento com a marca e impulsionando o crescimento do seu negócio. Segundo dados da Adyen, empresa com serviços voltados a pagamentos, o varejo mundial perde cerca de US$ 4,1 bilhões por ano devido à ruptura na jornada de compra. O número mostra a importância dos negócios entenderem e aderirem à estratégia de prateleira infinita, que interliga estoques de fábricas, centros de distribuição, lojas virtuais e físicas, que acabam se tornando “hubs de distribuição” também. Assim, se um item estiver em falta em determinado ponto de venda, a prateleira infinita localiza onde está o produto disponível mais próximo e disponibiliza-o. Segundo o especialista, “Para aplicar essa estratégia, é necessário investir em tecnologia e sistemas que possibilitem a integração do estoque e informações sobre vendas em tempo real”, como ressalta o especialista. A adoção da estratégia da prateleira infinita requer investimentos em tecnologia que permitam uma visão completa e atualizada do estoque, bem como a sincronização em tempo real das informações de vendas. Essas soluções garantem que os varejistas possam atender prontamente às demandas dos clientes, evitando perdas de vendas e proporcionando uma experiência de compra satisfatória. A prateleira infinita representa uma evolução na forma como os negócios gerenciam seus estoques e atendem às necessidades dos consumidores. Ao adotar essa estratégia, as empresas podem melhorar sua eficiência operacional, maximizar suas vendas e aumentar a satisfação dos clientes. Portanto, é crucial investir em tecnologia e integração de estoque para impulsionar o sucesso do varejo nos dias de hoje. A presença da loja física tem se mostrado cada vez mais relevante no contexto das vendas online. Muitos clientes utilizam a internet para realizar pesquisas, mas desejam ver e sentir o produto pessoalmente antes de efetuar a compra. Em muitos casos, eles preferem realizar a compra virtualmente e retirá-la na loja física, evitando a espera pela entrega. Por isso, é essencial investir na experiência do consumidor na loja