A transformação digital do varejo não é mais uma escolha, mas a forma como cada empresa conduz essa jornada continua sendo um diferencial competitivo. Integrar canais, modernizar operações e utilizar tecnologia para gerar resultados são desafios comuns entre empresas de diferentes portes e segmentos.

Foi justamente para promover essa troca de experiências que o Myrp Enterprise reuniu, em São Paulo, cerca de 40 convidados entre C-Levels, gestores de tecnologia e profissionais do varejo para um encontro exclusivo voltado à discussão de temas como transformação digital, omnicanalidade e inovação no varejo.

Mais do que apresentar soluções, o encontro teve como proposta colocar os próprios clientes no centro da conversa, compartilhando desafios, aprendizados e resultados obtidos em suas jornadas de transformação digital.

Ao longo da programação, executivos da Mahogany e do Grupo DASS compartilharam experiências reais sobre os desafios e aprendizados de suas operações, trazendo uma visão prática sobre como a tecnologia vem sendo utilizada para impulsionar resultados em diferentes contextos do varejo.

Mahogany: omnicanalidade como estratégia de resultado

Andréa S. Vilas Bôas, IT Manager da Mahogany, apresentou os aprendizados da empresa na construção de uma operação omnichannel integrada, compartilhando desafios, decisões e resultados observados ao longo dessa jornada.

A executiva mostrou como a integração entre canais físicos e digitais deixou de ser uma iniciativa de inovação para se tornar parte da estratégia central de crescimento da empresa.

“A gente conseguiu trocar experiências sobre a questão de omnicanalidade, que hoje é um canal de negócio altamente importante para que as empresas consigam manter e melhorar seus resultados.”

A experiência compartilhada por Andréa mostrou que a omnicanalidade deixou de ser apenas uma estratégia de integração de canais e passou a ocupar um papel relevante na geração de resultados e na construção de experiências mais consistentes para os consumidores.

Os resultados apresentados durante o encontro reforçaram esse cenário. Em uma das operações da Mahogany, a estratégia omnichannel contribuiu para um crescimento de 25% na receita, aumento de 14% no volume de pedidos e expansão de 33% no mix de SKUs vendidos, demonstrando como a integração entre os canais pode gerar impactos diretos no desempenho do negócio.

Outro ponto destacado foi a agilidade operacional. Hoje, um pedido realizado no e-commerce chega ao PDV da loja em um intervalo de aproximadamente 7 a 18 minutos, permitindo que estratégias como “Retire na Loja” aconteçam com rapidez e eficiência.

Grupo DASS: tecnologia para operações móveis em larga escala

Linos Kasper, CIO do Grupo DASS, — responsável pela operação de marcas como FILA, New Balance, Umbro e Osklen no Brasil e no Mercosul — apresentou um dos cases mais concretos do encontro: a modernização tecnológica de uma operação que vai muito além das lojas físicas convencionais.

O Grupo DASS opera lojas móveis em grandes eventos esportivos patrocinados pelas marcas que representa. Para viabilizar esse modelo, foi necessário substituir o sistema anterior por uma solução com maior flexibilidade operacional e infraestrutura mais leve no ponto de venda.

Nas palavras do próprio Linos, os resultados foram além do esperado:

“Além de solucionar diversos problemas anteriores, a plataforma trouxe vantagens tecnológicas, flexibilidade operacional e simplicidade de uso. Isso possibilitou que nossas marcas marcassem presença em eventos esportivos variados, como as lojas móveis, que já são um sucesso nos eventos patrocinados pela FILA e New Balance.”

O executivo destacou ainda o papel da parceria de longa data com o Grupo Inventti como fator decisivo na decisão:

“Ter o Grupo Inventti à frente deste projeto foi um fator decisivo. Nossa parceria de longa data em outras soluções da empresa nos proporciona a confiança e a segurança necessárias para seguir avançando.”

E reforçou algo que define a relação entre as duas empresas:

“Produto nasce, mas nunca termina. Sempre existem melhorias e evoluções a serem feitas. Essa parceria nos dá a certeza de que tudo o que vem sendo desenvolvido continuará evoluindo junto com as necessidades da nossa operação.”

Linos também destacou a importância de um ecossistema tecnológico dinâmico, capaz de integrar soluções de mercado com sistemas desenvolvidos internamente, uma realidade comum em grandes operações que possuem times próprios de tecnologia.

Outro diferencial apresentado foi a simplicidade da infraestrutura necessária para operações móveis. Segundo o executivo, em eventos esportivos patrocinados por marcas do grupo, como Rio Open e Ironman, basta uma estrutura composta por notebook, impressora e dispositivos móveis para colocar uma loja em funcionamento, reduzindo significativamente o tempo de implantação.

A operação também foi desenvolvida para manter a continuidade das vendas mesmo em situações de indisponibilidade de internet ou energia elétrica. Nesses cenários, as transações continuam sendo realizadas normalmente e as informações são sincronizadas automaticamente assim que a conexão é restabelecida, garantindo segurança e continuidade para a operação.

Uma perspectiva complementar: experiência do usuário e inteligência artificial

Encerrando a programação, Gui Ferreira, CEO e Co-Founder da Atomsix Studio, trouxe uma perspectiva complementar às experiências apresentadas pelos executivos do varejo.

Sua palestra abordou comportamento humano, experiência do usuário e como a inteligência artificial está transformando a forma como empresas desenvolvem soluções mais relevantes e competitivas. Em um cenário onde a IA acelera a capacidade de criar, o diferencial passa a ser a profundidade do entendimento sobre quem irá utilizar esses produtos e serviços.

“Falamos sobre comportamento humano, experiência do usuário, inovação e sobre como a IA está transformando a forma como criamos valor para clientes e mercados.”

A palestra trouxe uma reflexão complementar às experiências apresentadas por Mahogany e Grupo DASS por trás de toda inovação tecnológica, continua existindo um elemento fundamental: compreender profundamente as necessidades das pessoas que irão utilizar essas soluções.