Grupo DASS conecta lojas, canais e eventos com o Myrp Enterprise

Conheça a experiência do Grupo DASS com o Myrp Enterprise e veja como PDV em nuvem, omnicanalidade, lojas móveis e integração apoiam sua operação de varejo. Operar o varejo de algumas das principais marcas esportivas do mercado exige uma estrutura capaz de acompanhar diferentes formatos de venda. No Grupo DASS, lojas físicas, e-commerce, operações móveis e pontos de venda montados especialmente para grandes eventos fazem parte de uma estratégia que precisa funcionar de forma integrada. É nesse cenário que o Myrp Enterprise está inserido. A plataforma passou a fazer parte da operação do grupo não apenas no frente de caixa, mas também na consulta de estoques, gestão de promoções, relatórios, KPIs, integração entre canais e abertura de novos pontos de venda. Em um depoimento gravado com Linos Kasper, Diretor de TI do Grupo DASS; Madalena Weber, Coordenadora de TI; e Angela Sehnem, Gerente Nacional de Outlets, os três contam como foi a evolução dessa parceria e o que mudou na prática depois da adoção do Myrp Enterprise. Uma decisão que começou pela necessidade de evoluir a tecnologia A relação entre o Grupo DASS e o Grupo Inventti já existia antes da implantação do Myrp Enterprise. Segundo Linos Kasper, a equipe acompanhou a evolução da plataforma durante alguns anos, justamente em um momento no qual o sistema utilizado anteriormente começava a apresentar dificuldades para acompanhar novas demandas de tecnologia, personalizações e expansão da operação. A arquitetura em nuvem chamou atenção nesse processo. Além de representar uma plataforma mais atual, ela permitia reduzir a quantidade de infraestrutura necessária dentro das lojas e simplificar a abertura de novas unidades e novos PDVs. “Enxergamos o potencial que o Myrp trazia de novas tecnologias, com uma plataforma mais atualizada, em nuvem, facilidade de abertura de novas lojas e menos infraestrutura nas lojas.” Na estrutura anterior, cada unidade dependia de servidor local e sistemas de backup. Essa configuração exigia preparação de infraestrutura sempre que uma nova loja precisava entrar em operação. Com o Myrp Enterprise, boa parte dessa dependência deixou de existir. “Antes dependíamos de ter servidor na loja, com sistemas de backup. Isso tudo se eliminou. Então, adicionar novas lojas e novos PDVs se tornou uma coisa simples.” Para uma operação com diferentes marcas, formatos de loja e períodos de expansão, essa flexibilidade passou a ter impacto direto na forma como a área de TI consegue atender o varejo. O Myrp Enterprise na rotina das lojas Se para TI a mudança trouxe uma arquitetura mais adequada às novas necessidades do grupo, na operação das lojas o impacto aparece em atividades realizadas todos os dias. O Myrp Enterprise está presente no frente de caixa, na consulta de estoques, abertura e fechamento de caixa, trocas, cadastros, relatórios e acompanhamento dos principais indicadores da operação. Angela Sehnem destaca que uma das mudanças percebidas pelas equipes foi justamente a agilidade do novo sistema. “Quando foi feita a troca para o Myrp, o sistema tornou-se muito ágil e muito mais simples para operar.” Essa diferença aparece em processos que fazem parte da rotina de vendedores e operadores de caixa. A integração dos cadastros entre as unidades, por exemplo, facilita o atendimento e reduz etapas que antes exigiam mais trabalho da equipe. Outro avanço citado no depoimento é o motor de promoções do Myrp Enterprise. As regras podem ser configuradas no sistema e aplicadas no momento da venda, reduzindo a necessidade de intervenções manuais no caixa. “Uma das maiores facilidades implantadas ultimamente pelo Myrp foi o nosso motor de promoção. Dá muito mais agilidade e mais segurança no momento da venda. Facilitou muito o trabalho de caixa.” Segundo Angela, essa agilidade também fez diferença nos dias de maior movimento, contribuindo para reduzir filas e acelerar o atendimento. Quando a loja precisa sair da loja Uma das características mais interessantes da operação do Grupo DASS é que o varejo não acontece apenas dentro dos pontos físicos tradicionais. As marcas participam de feiras, exposições, maratonas e grandes eventos esportivos. Nessas situações, é necessário montar uma estrutura de venda temporária, muitas vezes por poucos dias, sem perder a integração com o restante da operação. É justamente nesse tipo de cenário que a arquitetura em nuvem amplia as possibilidades do Myrp Enterprise. A equipe pode levar a operação para outro ambiente, acessar o sistema online e começar a vender sem reproduzir toda a estrutura tecnológica necessária em uma loja convencional. “Você leva a loja para um outro ambiente e tem essa facilidade de poder trabalhar online. Chega lá, o sistema já está pronto, entra no link e já está realizando a venda.” Madalena Weber destaca que essa flexibilidade permite configurar o Myrp em diferentes pontos de venda e atender operações que precisam ser implantadas rapidamente. Entre os exemplos citados no vídeo estão o Rio Open e o Ironman, além de maratonas e outras ações realizadas pelas marcas do grupo. A venda também pode acontecer por dispositivos móveis, o que amplia ainda mais as possibilidades para lojas temporárias e operações em eventos. Essa capacidade já apareceu em outras iniciativas das marcas do Grupo DASS. Em eventos esportivos, o ponto de venda deixa de depender de uma estrutura fixa e passa a acompanhar o consumidor onde a experiência da marca está acontecendo. Omnicanalidade como parte da estratégia das marcas O avanço do e-commerce também aumentou a necessidade de integrar os diferentes canais do Grupo DASS. No depoimento, Linos é direto ao explicar que a omnicanalidade deixou de ser apenas uma possibilidade tecnológica e passou a fazer parte da estratégia do negócio. “A omnicanalidade hoje quase virou um produto de prateleira. Não ter isso seria uma desvantagem muito grande.” Na prática, o consumidor pode comprar pelo e-commerce e retirar o pedido em uma loja ou receber o produto enviado a partir de uma unidade física mais próxima. Essa integração ajuda a aproveitar melhor a capilaridade da rede e pode reduzir o tempo necessário para que o produto chegue ao cliente. A retirada na loja também cria outra oportunidade: o consumidor que chega para buscar uma compra realizada online